NÁSTROJE KVALITY NA REGIONÁLNÍ ÚROVNI NA PŘÍKLADU MODELU CAF

Logo poskytovatele
Autoři

NESHYBOVÁ Jarmila

Rok publikování 2008
Druh Článek ve sborníku
Konference Sborník z konference Daně - teorie a praxe
Fakulta / Pracoviště MU

Ekonomicko-správní fakulta

Citace
Obor Řízení, správa a administrativa
Klíčová slova Common Assessment Framework (CAF);quality in public administration;regional and local levelof public adminsitration
Popis Jak uvádí Löffler, Parrado, Zmeškal, ve východní a střední Evropě se v minulosti nevěnovalo příliš mnoho pozornosti kvalitě veřejných služeb. Mnoho občanů mělo nízká očekávání, tudíž organizace veřejného sektoru neusilovaly o zlepšení či změnu a očekávání občanů tak zůstávala nízká. Situace se však v posledních letech mění. Většina států zaujala aktivní přístup a začala podporovat řízení kvality ve veřejném sektoru. V české veřejné správě existuje od roku 2000 právní podpora pro zavádění nástrojů a metod řízení kvality ve veřejném sektoru, a to Program Národní podpory jakosti . Nástroje kvality jsou postupně implementovány jak do organizací státní správy, tak územní samosprávy a dalších organizací veřejného sektoru. Článek stručně poskytuje informace o rozšířenosti modelu CAF v ČR a dalších státech EU z hlediska úrovně, na níž uživatelé CAFu působí.
Související projekty:

Používáte starou verzi internetového prohlížeče. Doporučujeme aktualizovat Váš prohlížeč na nejnovější verzi.