Criteria of Satisfaction with Universities from the Perspective of Czech Students: A Qualitative Research Study
| Název česky | Kritéria spokojenosti s vysokými školami z pohledu českých studentů: kvalitativní výzkumná studie |
|---|---|
| Autoři | |
| Rok publikování | 2019 |
| Druh | Článek v odborném periodiku |
| Časopis / Zdroj | Acta Universitatis Agriculturae at Silviculturae Mendelianae Brunensis |
| Fakulta / Pracoviště MU | |
| Citace | |
| www | http://dx.doi.org/10.11118/actaun201906741049 |
| Doi | http://dx.doi.org/10.11118/actaun201906741049 |
| Klíčová slova | service quality customer satisfaction higher education institutions |
| Popis | Cílem výzkumu, který je v článku prezentován, bylo s využitím kvalitativního výzkumného postupu identifikovat kritéria spokojenosti s vysokými školami z pohledu českých studentů ekonomicky zaměřených studijních programů. Identifikované kategorie kritérií spokojenosti a jim odpovídající atributy mohou posloužit jako východisko pro praktické úvahy o zlepšování kvality služeb vysokých škol i jako výchozí základ pro vývoj nástroje k měření spokojenosti studentů. |