Řízení kvality veřejných služeb ve vztahu ke spokojenosti klientů/občanů

Investor logo
Title in English Quality Management of Public Service in relation to Customers/Citizens Satisfaction
Authors

NUNVÁŘOVÁ Svatava

Year of publication 2010
Type Article in Proceedings
Conference Řízení veřejných výdajů na regionální úrovni : sborník příspěvků 2. sekce mezinárodního vědeckého semináře pořádaného Katedrou veřejné ekonomie Ekonomicko-správní fakulty Masarykovy univerzity
MU Faculty or unit

Faculty of Economics and Administration

Citation
Field Economy
Keywords Quality Improvement; Consumers/Citizens Satisfaction; Modern Approaches to Public Organization Management
Description The quality of public services is innovating more intensively in a few last years. This paper is presenting results of the wider research project of measurement customers/clients satisfaction. There is in this paper presented choice possibilities of using modern approaches to the quality management in the public sector and their dependence on measurement customers/clients satisfaction.
Related projects:

You are running an old browser version. We recommend updating your browser to its latest version.