Improving Customer Satisfaction in Healthcare Mediated through Art

Kód projektu
MUNI/IGA/1206/2021
Období řešení
1/2022 - 12/2022
Investor / Programový rámec / typ projektu
Masarykova univerzita
Fakulta / Pracoviště MU
Ekonomicko-správní fakulta

The project's aim is to evaluate the effects of art on the perception of customer satisfaction by healthcare facilities, both patients and staff. A modified SERVQUAL model is used for evaluation, within which, customer expectations and the actual implementation of art programs will be evaluated. Additionally, the project aims to determine excellent strategies to implement art activities in domestic healthcare facilities. Achieving new practical and economic principals to be used in healthcare.

Používáte starou verzi internetového prohlížeče. Doporučujeme aktualizovat Váš prohlížeč na nejnovější verzi.